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银行利率优惠不兑现遭投诉

2014-03-10 10:50:54
来源:你我贷

内蒙古快3预测 www.vm0ok.cn 购房者投诉银行的“反价”行为。

晶报记者余彦君/文、图

银行承诺房贷利率可打8.5折,但现在口头要求提高到基准利率1.1倍甚至1.2倍,不接受就不放款,深圳购房者将这种现象称为银行“反价”。昨日下午2时,数十名被银行“反价”伤害的购房者来到深圳银监局投诉。

数十名购房者投诉“反价”

随着国家更严厉的房地产调控政策以及日渐收紧的信贷政策出台,银行信贷已成为稀缺资源。

春节之后,深圳各大银行均出现贷款利率“反价”行为,众多年前申请房贷的普通购房者近日先后接到银行的口头通知,称之前承诺的8.5折优惠利率已取消,改为基准利率的1.1或1.2倍,如果不同意上调,银行就不放贷。

如此一来,很多购房者的利息支出大大增加。银行的“反价”行为,也引发众多购房者与银行之间的纠纷,据悉,涉事的银行多达13家以上。不满之下,数十名购房者昨日下午来到深圳银监局投诉。

这些购房者有的来自宝安,有的来自龙岗,有的带着年幼的孩子前来,也有孕妇挤在其中。从昨日现场记者粗略统计来看,此次被投诉的银行达到6家。

今年1月初,首次置业的赵先生在宝安区购买了一套二手房,向银行申请35万贷款,贷款期限30年。1月5日他就与银行签了抵押合同,1月21日房子已过户并拿到房产证,随后房产证就抵押给银行了,按正常程序,银行7个工作日后就要放款给卖家,但到1月底银行仍未放款。春节后,赵先生就接到银行口头通知,说之前承诺的8.5折利率取消,现在要放款就得按基准利率的1.1倍计息,如不同意的话,那么贷款就无法放款?!叭绻吹鞲叩睦?,利率就是7.92%,我每个月的月供至少要多600元,这实在是让人难以接受,但现在房子虽然过了户,名义上是我的,但卖家拿不到放款也不会给我钥匙,如果卖家迟迟拿不到房款,肯定要追究我的违约责任?!彼?。

有银行挟房贷推销信用卡

在昨日的采访中,记者了解到,银行在违背承诺的同时还居然“趁机要挟”客户。

贾先生昨日告诉记者,他在一家异地城市商业银行深圳分行申请了80多万的贷款,期限是30年?!奥蚍康氖焙?,这家地产中介的合作银行是华夏银行,但因为我要求申请8.5折利率,华夏银行做不了,中介就推荐了这家银行。银行的确承诺是可以8.5折?!彼?。然而,春节刚过,贾先生就接到银行的电话,说8.5折利率取消了,只能执行基准利率。接着银行客户经理告诉他,如果他邀请朋友来办信用卡或者在银行办理一个20万元的定期存款,就可根据他对银行贡献度来加快贷款审批速度?!叭绻矣?0万元存定期,我还不如多交首付款呢?”贾先生说。

张小姐在银行也有这样的遭遇,1月7日她就跟银行签署抵押合同,1月20日抵押手续办完,但银行一直不放款,后来银行说必须办理5张信用卡才能享受利率优惠,“我们后来请5个同事去办了5张信用卡,但还是不放款?!?/p>

还有的银行甚至要求客户交纳额度使用费。李女士昨日说,她在银行申请了100万元贷款,贷款期限是25年,银行的借款合同上已经明确了房贷利率按基准利率下浮15%,但放款时,银行却告诉她,8.5折的利率优惠取消了,有两种解决方案,要么按贷款额度的1%交纳额度使用费,要么与银行签一个补充协议,自动放弃8.5折利率,否则贷款无限期延迟?!耙姓庋?,真的是霸王条款?!崩钆克?。

银行称贷款要投向利率高项目

“自2010年以来,央行已连续8次上调存款准备金率,各银行的贷款额度特别紧张的情况下,利率自然选择上浮?!倍苑⑸亩嗥稹胺醇邸笔录?,一位银行业内人士称。据悉,一家国有银行目前已有35亿元的房贷积压而无法放款,而一家异地城市商业银行共有3.5亿元的房贷要发放,但只有1亿元的额度。在有限额度下,银行自然会投在利率高的项目上,其他的客户只能排队等待。

□回应

深圳银监局:银行应兑现承诺

昨日,对客户反映银行承诺个人住房贷款利率优惠未兑现的问题,深圳银监局给出了正式回应。

据介绍,深圳银监局在协商时表示,凡是银行承诺利率优惠并已签署二手房抵押合同或一手楼放款承诺书,也就是已进入银行审批程序,银行应兑现承诺。另外,深圳银监局已要求2月份银行收到的回款和3月信贷额度将优先向这类客户放款。

深圳银监局还对银行近期工作提出了要求:

一、各行要高度重视客户反映的问题和意见,“一对一”与客户沟通协调,妥善解决与客户的房贷纠纷。

二、各行要灵活调度资金,尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求,特别是首套房贷款需求。

三、如银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书,且该合同或承诺书已发生法律效力,银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行。

四、如银行提供的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同,书面明确相关利率条款,尽管从法律角度考量,这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力,但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺,银行仍应区别对待,履行相应责任。

五、近期开展对辖内银行机构的个人按揭贷款合规情况的专项检查,严厉查处银行个人按揭贷款业务发生的违规行为,包括捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。

六、银行要严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策。新受理的业务则一律按相关政策执行。

□律师说法

口头承诺也有一定法律效力

从昨日了解的情况看,银行取消8.5折优惠利率导致纠纷,大多是在只有贷款承诺书、没有办完房产过户等完整手续的情况下发生的。广东中圳律师事务所刘子孺指出,贷款承诺书往往只规定贷款金额,对利率没有具体约定。但在签订贷款承诺书时,银行一般会对贷款利率有口头承诺,口头承诺也有一定法律效力,只是取证时很困难。

□相关新闻

银行缺钱拆借利率飙升

流动性风险升至空前高位

晶报讯随着存款准备金率达到历史最高水平,货币市场利率的波动性也大为加剧。21日,银行间拆借市场利率再度飙升,7天利率大涨300多个基点。业内专家分析称,此次拆借市场利率飙升,主要受存款准备金率上调缴款的影响。

上周五央行宣布上调存款准备金率0.5个百分点,本周四各家银行将要缴款,预计将冻结约3500亿元资金。由于目前市场资金紧张,不少银行向市场拆入资金,导致拆借利率飙升。

此外,23日将有230亿元中石化可转债发行,忽略杠杆因素,预计冻结资金量在100倍以上。同时,银行月末存贷比考核也已迫在眉睫。这些因素均加剧了资金面的紧张程度。

尽管拆借市场利率再度飙升,但央行公开市场操作保持了常态,前日央行公告称,周二将发行10亿元1年期央票。

兴业银行资深经济学家鲁政委表示,目前,准备金率达到19.5%的空前高位,已开始走向直接挤压信贷的阶段。另一方面,由于更具流动性的债券被不断压缩,剩下的则是更加“不流动”的信贷资产,因此,银行资产负债表的流动性风险将空前高企,货币市场利率的波动性也将大大加剧。(广日)

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